CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

ESPACIO CASA y el COVID-19

Plazos de entrega y seguridad:
Espacio Casa continua operando, pero has de tener en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Por nuestra seguridad y la de nuestros clientes, estamos aplicando todas las medidas de higiene que marca el Ministerio de Sanidad y la OMS. De la misma manera, nuestros transportistas aplican estas medidas.
En la entrega del producto, para reducir al máximo el contacto con el cliente, es posible que el paquete se deje en la puerta y el transportista de unos pasos para atrás, aun necesitando una comprobación de identificación del cliente.
Compra
Espacio Casa es la marca comercial de Proyectos y Revestimientos Espacio Casa, S.L. (CIF B80051527). Somos una empresa especializada en la venta y distribución de alfombras a medida situada en Av. Quitapesares, 33. Villaviciosa de Odón. 28670 Madrid, España.
Al realizar un pedido por Internet, el contrato de compra se celebra cuando su pago ha sido aprobado.
Precios y gastos de envío

Todos los precios incluyen el impuesto del valor añadido (IVA)
Los gastos de envío son gratuitos para importes superiores a 100€, para importes inferiores se cargarán 9€.
Los pedidos de las Islas Baleares tendrán un suplemento de 10€.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios según la necesidad. Todas las entregas se realizan en colaboración con “Envialia”.
El plazo de entrega para los pedidos de alfombras a medida es de aproximadamente 15 días laborables.

Formas de pago
-Tarjeta
Los pagos que usted realice con tarjeta de crédito son seguros. La empresa vendedora no va a conocer los datos de su tarjeta de crédito. Esos datos se envían encriptados directamente a su banco. En caso de que exista algún cargo incorrecto, usted está cubierto por el seguro del banco. El seguro será válido incluso si la empresa vendedora entra en liquidación o ha quebrado. Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito, el banco detiene el pago; por ello, es importante que usted siga siempre las instrucciones y que sus datos al momento del pago sean correctos.
-Transferencia bancaria
Un primer ingreso del 50% del total mediante transferencia (en concepto de entrega a cuenta) y el resto contra reembolso a la entrega del pedido. Si lo prefiere puede hacer el ingreso del importe total. El ingreso debe hacerse dentro de un período de 7 días. En caso contrario, el pedido se anula. Indique siempre su número de pedido al realizar el pago.
Envío y entrega de los pedidos

Con el fin de abaratar el precio final al cliente, Espacio Casa utiliza para la entrega de las alfombras un servicio económico de envío por mensajería. La entrega del pedido se realiza según la planificación de la agencia de transportes por lo que no se puede garantizar una hora concreta para su recepción.

Para el caso de las alfombras con ancho superior a 250 cm. o en su defecto aquellas que no entren en el montacargas, el transporte sólo incluye la entrega en la planta de calle o bien la entrada del edificio. En estos casos se podría presupuestar aparte la contratación del servicio del personal adicional necesario para subir el pedido al piso requerido. Para ello es necesario que lo solicite el cliente previamente.

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier posible daño ocasionado por el transporte. Pasado dicho plazo no se admitirán reclamaciones debido a este concepto.

Si observa algún daño en el embalaje, que visiblemente pueda afectar a la mercancía recibida, deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes. Será imprescindible para cualquier reclamación por daños en el transporte.
Garantía y Devoluciones
-Para alfombras confeccionadas a medida por encargo del cliente:
El periodo de validez de la garantía es de un año, a partir de la fecha en que el producto ha sido entregado. Si la alfombra tuviera algún defecto ajeno al buen uso del producto entonces no estará cubierto por la garantía, el cliente correrá con los eventuales gastos de reparación y de envío. Si nuestro personal determina que el problema se debe a un defecto de fabricación “Espacio Casa” correrá con los gastos de reposición y envío.
Derecho de desistimiento: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Se considerarán excepciones al derecho de desistimiento aquellos contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como son aquellos productos confeccionados y o cortados a una medida solicitada expresamente por el consumidor.
– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Defectos o daños: Tras contactar con nuestro equipo, le indicaremos cómo se efectuará la devolución de la alfombra para su posterior valoración y le proporcionaremos las etiquetas de reenvío necesarias. Es su responsabilidad que la alfombra llegue en perfectas condiciones. Asegúrese de que la alfombra esté bien empaquetada. Si la devolución es aprobada, le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito, el importe se acreditará en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó. Si la devolución no es aprobada, se devolverá el producto y se debitarán los gastos de envío. El producto devuelto sin número de devolución válido, será reenviado al cliente y se debitarán los gastos de envío.
-Para alfombras ya confeccionadas de la sección “Ofertas” y alfombras de la sección “Vinilo estándar -25%”.
Derecho de desistimiento: De conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por R.D. 1/2007 de 16 de noviembre, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, que computarán desde la recepción del bien objeto del contrato, salvo los casos excluidos expresamente por las disposiciones legales o reglamentarias que sean de aplicación.
Para ello deberá notificarlo por escrito a pedidos@espaciocasa.com , dentro del plazo indicado, indicando: Nombre y Apellidos, Dirección, E-mail, Teléfono, Número del pedido ,Fecha del pedido, Fecha de recepción del pedido, y Referencias de producto a devolver.
Es su responsabilidad que la alfombra llegue en perfectas condiciones. Asegúrese de que la alfombra esté bien empaquetada. Si la devolución es aprobada, le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado menos 19,95€ en concepto de porte para la devolución. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito, el importe se acreditará en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó. Si la devolución no es aprobada, se devolverá el producto y se debitarán los gastos de envío. El producto devuelto sin número de devolución válido, será reenviado al cliente y se debitarán los gastos de envío.
Confidencialidad y administración de datos personales
Cuando hace un pedido, usted indica sus datos personales. Al momento de registrarse y hacer su pedido, da su consentimiento para que guardemos y utilicemos esos datos con el fin de poder cumplir nuestros compromisos. También documentamos toda la comunicación que mantengamos con usted para poder brindarle el servicio que espera de nosotros.
Espaciocasa.com no entregará sus datos personales a terceros. De acuerdo con la Ley de Datos Personales, usted tiene derecho a obtener la información que hemos registrado sobre su persona. Si esa información es errónea, incompleta o irrelevante, puede solicitar que sea modificada o eliminada. En ese caso, contacte con nosotros.
Espaciocasa.com utiliza cookies para brindar un servicio de comercio electrónico ágil que funcione correctamente. Las cookies son utilizadas, entre otras cosas, para administrar el contenido de su carro de compras y para iniciar la sesión. También usamos cookies para medir y optimizar nuestro marketing. Si su navegador está configurado para no aceptar cookies, no tendrá posibilidad alguna de efectuar su pedido a través de Internet. En ese caso, puede modificar fácilmente esta configuración en su navegador.