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Compra
Al realizar un pedido por Internet, el contrato de compra se celebra cuando su pago ha sido aprobado.

Precios y gastos de envío
Todos los precios incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) y los gastos de envío siempre que el domicilio de entrega se encuentre en el desplegable de países que aparecen en los formularios.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios según la necesidad. Todas las entregas se realizan en colaboración con "Envialia".

El plazo de entrega para los pedidos de alfombras a medida es de 10 a 20 días

Formas de pago

-Tarjeta
Los pagos que usted realice con tarjeta de crédito son seguros. La empresa vendedora no va a conocer los datos de su tarjeta de crédito. Esos datos se envían encriptados directamente a su banco. En caso de que exista algún cargo incorrecto, usted está cubierto por el seguro del banco. El seguro será válido incluso si la empresa vendedora entra en liquidación o ha quebrado. Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito, el banco detiene el pago; por ello, es importante que usted siga siempre las instrucciones y que sus datos al momento del pago sean correctos.

-Transferencia bancaria
Un primer ingreso del 50% del total mediante transferencia (en concepto de entrega a cuenta) y el resto contra reembolso a la entrega del pedido. Si lo prefiere puede hacer el ingreso del importe total. El ingreso debe hacerse dentro de un periódo de 7 días. En caso contrario, el pedido se anula. Indique siempre su número de pedido al realizar el pago.

Garantía y Devoluciones
El periodo de validez de la garantía es de un año, a partir de la fecha en que el producto ha sido entregado. Si la alfombra tuviera algún defecto ajeno al buen uso del producto entonces no estará cubierto por la garantía, el cliente correrá con los eventuales gastos de reparación y de envío. Si nuestro personal determina que el problema se debe a un defecto de fabricación "Espacio Casa" correrá con los gastos de reposición y envío. Según la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, Capitulo III, Artículo 102. Se considerarán excepciones al derecho de desistimiento aquellos contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Cuando usted envía de vuelta una alfombra debido a algún defecto, primero debe ponerse en contacto con nosotros para recibir la información sobre la devolución y las etiquetas de reenvío necesarias. Es su responsabilidad que la alfombra llegue en perfectas condiciones. Asegúrese de que la alfombra esté bien empaquetada. Si la devolución es aprobada, le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito, el importe se acreditará en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó. Si la devolución no es aprobada, se devolverá el producto y se debitarán los gastos de envío. El producto devuelto sin número de devolución válido, será reenviado al cliente y se debitarán los gastos de envío.

Daños por transporte y defectos al efectuar la entrega

Los daños visibles en el producto deberán ser notificados a la agencia de transporte en el mismo momento en que se reciba la mercancía. Si al efectuar la entrega, el producto tuviera un defecto o daño, o si no fuera el producto que usted compró o si la cantidad de productos comprados no fuera correcta, contacte por favor con el Servicio al Cliente. El defecto deberá ser notificado dentro de los dos días posteriores a la fecha de entrega del producto. No se tendrán en cuenta las notificaciones que tengan lugar después de ese plazo.

Exención del IVA para empresas de la UE
Aquellas empresas que se hayan inscrito en el IVA en un país de la UE y que puedan mostrar un número de IVA de la UE válido no pagarán el IVA. Para ello deberán comunicárnoslo previamente a efectuar la comtra. Sólo realizaremos envíos a la dirección en donde esté registrada la empresa. Para comprobar si un número de IVA es válido, puede utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Confidencialidad y administración de datos personales
Cuando hace un pedido, usted indica sus datos personales. Al momento de registrarse y hacer su pedido, da su consentimiento para que guardemos y utilicemos esos datos con el fin de poder cumplir nuestros compromisos. También documentamos toda la comunicación que mantengamos con usted para poder brindarle el servicio que espera de nosotros.

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